Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site myvenus.fr exploité par MyVenus.

Article 2 — Acceptation

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par l'acheteur.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit livré.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. MyVenus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation de paiement. Un email récapitulatif est envoyé immédiatement à l'acheteur.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay / Google Pay
  • PayPal
  • Shop Pay

Tous les paiements sont sécurisés via les plateformes Stripe et PayPal, certifiées PCI-DSS.

Article 7 — Livraison

Les délais et conditions de livraison sont précisés dans notre Politique de livraison. En cas de retard de livraison de plus de 30 jours après la date prévue, l'acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Article 8 — Droit de rétractation

L'acheteur dispose d'un délai légal de 14 jours pour se rétracter, à compter de la réception du produit. MyVenus va plus loin et offre 30 jours satisfait ou remboursé. Les modalités sont précisées dans notre Politique de remboursement.

Article 9 — Garantie légale

L'acheteur bénéficie de :

  • La garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)
  • La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Pour faire valoir ces garanties : contact@myvenus.fr

Article 10 — Responsabilité

MyVenus ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (pandémie, grève, intempéries) ou du fait de l'acheteur.

Important : l'Étincelle Solaire® est un produit d'éclairage décoratif d'extérieur. Il doit être installé conformément aux instructions fournies. MyVenus ne saurait être tenu responsable d'une installation non conforme ou d'un usage détourné du produit.

Article 11 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de MyVenus. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 — Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

Article 13 — Litiges

En cas de litige, l'acheteur s'adresse en priorité au service client : contact@myvenus.fr

À défaut de résolution amiable, l'acheteur peut saisir :

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français pour les acheteurs résidant en France, et par le droit européen pour les acheteurs résidant dans l'UE.